Vous aider à animer vos réseaux sociaux

Devenez remarquable et incomparable sur les plateformes sociales.

Nous vous apportons les ressources nécessaires dans l’animation de vos réseaux sociaux, la définition d’une stratégie sociale et la mise en place technique d’outils de surveillance de votre réputation en ligne. Nous pouvons mettre en place une équipe sur-mesure composée d’un social media manager, d’un community manager et d’un graphiste web permettant de gérer 100% de vos besoins professionnels. Nous vous assurons un travail de qualité grâce à nos :

  • Recherches de contenus pertinents
  • Publications adaptées à la plateforme
  • Messages créatifs et innovants
  • Tracking des différents formats
  • Analyses des résultats obtenus
  • Améliorations constantes de posts

Stratégie sociale et plateforme adéquate

Depuis plusieurs années, nous aidons les entreprises dans la mise en place de leur communication sur les réseaux sociaux. Notre expertise vous permettra de définir une ligne éditoriale efficace sur des plateformes comme Facebook, Twitter ou Instagram. Nous adaptons les publications aux attentes de vos abonnés et des internautes. Nous privilégions les nouvelles pratiques et fonctionnalités offertes par les plateformes.

Stratégie sur les médias sociaux

Nous développons des stratégies sociales évolutives en fonction vos objectifs, nombre d’abonnés et plateformes mises en place. Notre but est de maximiser votre impact dans le fil d’actualités des internautes pour obtenir plus d’interactions et augmenter votre reach (visibilité sur les réseaux sociaux). Nous travaillons sur la qualité des messages plutôt que sur la quantité. Nous étudions les données déjà enregistrées par votre compte pour comprendre le comportement de vos abonnés. En fonction des réseaux sociaux que vous possédez déjà, nous vous conseillons sur leurs utilisations et leur intérêt. Pour effectuer toutes ces actions, nous vous mettons à disposition un social media manager expert dans le développement de stratégie sur les réseaux sociaux.

Définir les meilleurs plateformes sociales

Partie intégrante de la stratégie sur les médias sociaux, la définition des plateformes reste un enjeu principal dans la communication avec vos clients et le retour sur investissement des actions entreprises. Nous répondrons principalement à cette question : “ Est-il indispensable d’être sur tous les réseaux sociaux ? ”. Afin d’y apporter une solution précise, nous évaluerons la capacité de vos abonnés à être présents sur les plateformes sociales, leurs engagements et leurs activités. Grâce à ces données, notre social media manager sera en mesure de vous conseiller où il sera judicieux d’investir votre temps et votre argent dans le but d’acquérir et de fidéliser le plus de clients possibles.

Gestion de vos réseaux sociaux

Une fois votre stratégie sociale mise en place, notre community manager prend la gestion de votre communauté en main. Maîtrisant toutes les plateformes sociales et les logiciels de la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, Premiere, etc), il est en mesure de prendre en charge la création des images et des vidéos. Il peut aussi retoucher les photos prises lors de vos événements pour les poster sur votre réseaux sociaux. Si le besoin devient spécifique, nous pouvons ajouter une compétence à votre équipe, ponctuellement, pour réaliser la production de l’élément.

Service après-vente

Que votre entreprise vende un service, un produit ou autre, vos abonnés vous demanderont toujours des comptes vis à vis de la prestation ou de la qualité du produit qu’ils ont reçu. Il est donc important de maîtriser les fondements de la communication en service après-vente pour ne pas brusquer le client et le perdre. Le but est de lui apporter une solution et de le fidéliser grâce à une communication compréhensive et orientée client. Nos community manager maîtrisent parfaitement la gestion du stress et la recherche d’information pour aider les internautes à obtenir satisfaction.

Gestion des commentaires / messages négatifs

Une partie du travail de nos community manager est de gérer des commentaires négatifs publiés publiquement sur vos comptes sociaux. En fonction de la gravité de ceux-ci, nous les traitons différemment pour pouvoir y apporter une réponse claire et recevable pour l’internaute. Nous savons faire la différence entre un client (réel) mécontent et un internaute cherchant juste s’amuser. Dans tous les cas, le community manager que nous vous mettons à disposition vous offrira la meilleure des solutions dans cette situation.

Stimulation de votre communauté en ligne

En terme de gestion de communauté, notre maître mot est la participation. Nous nous sommes adaptés aux modifications des algorithmes des plateformes sociales et proposons du contenu participatif. C’est à dire que nous invitons les internautes à liker, commenter ou partager pour accroître le reach de vos publications et votre notoriété sur Facebook. Nos collaborateurs font preuve de beaucoup de créativité, d’audace et d’innovation pour assurer un contenu important et engageant. Grâce à une analyse complète des publications et une remise en question régulière, nous adaptons votre communication sur vos réseaux sociaux afin qu’elle obtienne les meilleurs résultats possibles.