Community Manager

Sa mission

Le community manager frelance, gestionnaire de communauté, a pour mission d'entretenir la communication avec les internautes sur les réseaux sociaux d'une marque. Il met en place une stratégie de communication, un planning de diffusion et des formats adaptés à ce qu'attendent les abonnés. En plus de donner de l'information, il répond aux questions des utilisateurs, atténue les crises et met en place une relation de confiance.

Le community manager a pour objectif de développer la communauté en ligne, c'est à dire d'augmenter le nombre d'abonnés. Il veille à l'amélioration de l'engagement, facteur primordial sur les réseaux sociaux. Il apporte une connaissance sur les internautes en fonction de leurs intérêts et ce qu'ils aiment consommer. Il participe grandement au développement de la notoriété de la marque sur Internet.

Ses compétences

Le community manager est un excellent communicant pacifiste et pédagogue. Il fait preuve de réactivité et d'autonomie dans la gestion des échanges avec les internautes. Il possède un esprit créatif et est très curieux. Il possède une grande polyvalence dans ses tâches (création graphique, rédaction de texte, analyse de données). Il maîtrise des logiciels tels que Adobe Photoshop et Adobe Premiere.

Il crée aussi bien des stratégies de contenu à court, moyen et long terme. Il participe à toutes les réunions de communication pour anticiper ses futures publications et apporter des idées novatrices. À l'affût de tous les bons coup, il effectue une veille concurrentielle et sectorielle sur les réseaux sociaux pour vous faire garder une longueur d'avance.

Il travaille avec les autres membres de l'équipe tels que les illustrateurs, vidéastes, photographes, rédacteurs, etc.

Ce qu'il vous apporte

Le gestionnaire de communauté vous apporte 2 grandes satisfactions :

• L'augmentation de votre notoriété sur le web : Avec l'arrivée de Facebook et tous les autres réseaux sociaux, une marque peut devenir populaire grâce à sa communication sur ces plateformes. Le community manager rendra votre marque visible et intéressante pour les internautes.
• La gestion de toute la communication sociale : il prend charge les bons comme les mauvais moments. Il met en avant les réussites de l'entreprise et gère les retours des internautes. Les réseaux sociaux sont aujourd'hui le SAV des internautes.