SAFER réalisation d'un test utilisateur

Dans le cadre de notre projet de réalisation du site Prix des terres pour La FN SAFER (Fédération Nationale Société d'Aménagement Foncier et d'Etablissement Rural), Concrètement, les SAFER surveillent les ventes et achats, des projets pour qu’ils soient en cohérencen avec les politiques publiques.

Le projet

Pour assurer sa mission, la Fédération Nationale des Safer a confié au Contact Moderne la conception et la réalisation d’un site cartographique destiné à la consultation du prix des terres.

Proposé pendant l’appel d’offre, le test utilisateur a été réalisé par Muriel, UX designer freelance, qui a complété l'équipe avec un regard extérieur sur le projet.

L’objectif était d’évaluer assez tôt dans le processus de conception l’utilisabilité et l’ergonomie du projet, d’identifier les « irritants » à corriger mais aussi les points positifs sur lesquels capitaliser.

Dans le cadre de l’amélioration continue, d’autres sessions de tests peuvent être conduites après la mise en production.

Comment mener des tests utilisateurs ?

Etape 1 : Entretiens individuels à distance avec des utilisateurs

Le panel utilisateurs

Si en théorie, 5 utilisateurs suffisent pour repérer 84% des problèmes UX (source : Nielsen et Landauer). Dans le cadre de ces entretiens, 7 personnes ont été interrogées, afin de représenter la variété des cibles prioritaires : propriétaires de biens fonciers, investisseurs ou gestionnaires de patrimoine, porteurs de projets professionnels agricoles ou ruraux, prospects, cédants, aménageurs privés ou encore des porteurs de projets industriels... Âgés de 23 à 72 ans, l’échantillon offre une vision globale de leurs attentes respectives.

Le déroulement des entretiens

Pendant environ une heure et à distance, chaque entretien permet de mieux connaitre les habitudes et attentes des utilisateurs, d’observer leur parcours et de recueillir leurs réactions spontanées.

Les livrables

Pour une prise en main fluide de la méthodologie et des conclusions par le client et Thibault, UI designer, Muriel compte dans ses livrables une note de cadrage, un guide d’entretien, les vidéos des entretiens individuels, ainsi qu’une restitution des tests accompagnés de recommandations UX.

Etape 2 : Correction du parcours utilisateur

L’UI designer en charge de la conception initiale du projet, Thibault, a pu corriger et réorienter ses propositions graphiques et ergonomiques tout en respectant les choix de la SAFER et les contraintes techniques du développeur.

Les résultats du projet

Cet assemblage très souple UX, UI, développeur s’est parfaitement adapté aux impératifs des plannings de chaque métier, du client et des conditions sanitaires liées au COVID ! Chaque intervenant a pu réaliser et transmettre son savoir-faire dans la chaîne de valeur, et le surveiller pour sa bonne fin.

En pratiques, ces explorations menées avec des utilisateurs ciblés ont permis une :

• Adaptation de la formulation de la promesse en page d’accueil
• Simplification des parcours de navigation
• Adaptation du wording des « call to action »

Vous pouvez voir le site à l'adresse : https://www.le-prix-des-terres.fr